Instructions techniques pour configurer la VoIP sur PBX ou téléphone avec MaxiConnect

L’utilisation des services VoIP de MaxiConnect nécessite quelques configurations techniques spécifiques pour assurer la bonne connexion et la qualité des appels. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour configurer votre système PBX ou votre téléphone compatible VoIP.

1. Informations de base de la configuration

• Hôte SIP (Serveur SIP) : sip.phone.maxiconnect.ch
• Port SIP : 5060 (UDP)

Assurez-vous que le port 5060 est bien ouvert sur votre réseau, car il est utilisé pour les communications SIP.

2. Authentification SIP

Vous recevrez les informations d’authentification suivantes lors de la création de votre compte VoIP chez MaxiConnect :

• Nom d’utilisateur : [fourni par MaxiConnect]
• Mot de passe SIP : [fourni par MaxiConnect]

Ces informations sont à configurer dans votre PBX ou sur votre téléphone VoIP.

3. Codecs VoIP supportés

MaxiConnect supporte les codecs suivants pour garantir une qualité d’appel optimale :

• PCMA (G.711 A-Law) : Un codec largement utilisé en Europe, offrant une qualité sonore proche de la qualité téléphonique standard.
• PCMU (G.711 µ-Law) : Ce codec est souvent utilisé en Amérique du Nord et au Japon. Il offre également une qualité audio proche de celle des lignes téléphoniques classiques.

Assurez-vous que votre système PBX ou téléphone VoIP est configuré pour utiliser ces codecs afin d’assurer une compatibilité avec le réseau MaxiConnect.

4. Paramètres réseau et NAT

Si vous utilisez un pare-feu ou un routeur, il est essentiel de configurer correctement la gestion du NAT pour permettre une bonne communication avec le serveur VoIP de MaxiConnect.

Voici quelques conseils pour éviter des problèmes de connectivité ou de qualité d’appel :

• Utilisez le NAT transversal (STUN) si nécessaire.
• Assurez-vous que les paquets SIP et RTP (audio) ne sont pas bloqués par votre pare-feu.
• Les ports RTP pour la transmission audio doivent être ouverts (les plages de ports sont spécifiques à votre PBX ou appareil).

5. Sécurité et chiffrement

MaxiConnect prend la sécurité de vos communications très au sérieux. Nous recommandons les bonnes pratiques suivantes pour sécuriser votre installation VoIP :

• Utilisez des mots de passe SIP forts pour éviter toute tentative de piratage.
• Si possible, configurez votre PBX ou téléphone pour supporter le chiffrement des communications via TLS pour SIP et SRTP pour les paquets audio.

6. Dépannage

Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration ou l’utilisation de votre service VoIP avec MaxiConnect, voici quelques étapes de dépannage courantes :

• Impossible de s’enregistrer sur le serveur SIP : Vérifiez l’hôte SIP, le port, et les informations d’authentification. Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les paquets SIP.
• Problèmes de qualité d’appel : Assurez-vous que les codecs PCMA et PCMU sont activés. Vérifiez que votre bande passante réseau est suffisante et que la configuration NAT est correcte.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre support technique. Nous sommes basés en Suisse et disponibles pour vous aider à tout moment.