Test de vitesse (Speed Test)
Pour mesurer correctement la bande passante de votre connexion Internet, il est recommandé d’utiliser un ordinateur bien configuré, connecté directement au routeur via un câble Ethernet. Il est déconseillé de réaliser ces tests de vitesse via une connexion Wi-Fi, car les résultats peuvent être faussés par des interférences ou d’autres facteurs externes.
Réaliser un Speed Test :
Vous pouvez effectuer un test de vitesse au lien suivant :
Pour obtenir des résultats plus précis, nous vous conseillons d’installer l’application dédiée :
Si la bande passante mesurée est proche de celle de votre abonnement, votre connexion fonctionne correctement. Si les résultats sont significativement inférieurs à ce qui est attendu, cela peut indiquer un problème de connexion.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : 0800 700 400
- E-mail : hello@maxiconnect.ch (merci de joindre les résultats de vos tests de vitesse).
Problèmes potentiels avec les connexions DSL :
Dans le cas d’une connexion DSL, il est possible que la bande passante soit réduite pour plusieurs raisons, telles que :
- Installation obsolète : Les câbles entre le boîtier de distribution et votre prise murale peuvent être endommagés ou trop anciens. Dans ce cas, il est recommandé de faire vérifier ces câbles par un électricien.
- Distance de la centrale : Si votre domicile est éloigné de la centrale locale, cela peut aussi réduire la vitesse de la connexion.
- Profil ou connexion DSL : Le problème peut également provenir de la configuration du profil ou du raccordement DSL lui-même, ce qui nécessiterait une vérification approfondie.
Remarque importante :
Si vous avez un abonnement qui devrait dépasser 100 Mbit/s, mais que vous n’obtenez jamais plus de 100 Mbit/s, il se peut qu’un des composants de votre réseau ne prenne pas en charge une vitesse de 1 Gbit/s. Cela pourrait être dû à :
- Câble Ethernet : Assurez-vous que votre câble Ethernet est de catégorie Cat. 5e ou supérieure, car les câbles Cat. 5 ne prennent en charge que des vitesses allant jusqu’à 100 Mbit/s.
- Interface du routeur ou du switch : Vérifiez que l’interface de votre routeur ou switch prend en charge et est configurée pour fonctionner à 1 Gbit/s.
- Interface du PC ou du laptop : Certaines cartes réseau, même sur des PC ou laptops récents, ne prennent en charge que des vitesses de 100 Mbit/s. Assurez-vous que votre carte réseau est compatible avec 1 Gbit/s et bien configurée.
Connexions fibre optique :
Pour les connexions fibre optique, vous pouvez également effectuer une mesure directement au niveau du convertisseur fibre. Si vous utilisez une carte réseau 1 Gbit/s et un câble réseau de bonne qualité, mais que les résultats de votre test de vitesse sont bien inférieurs à ceux attendus, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier votre ligne.
Contactez-nous à :
- hello@maxiconnect.ch
- 0800 700 400