Dans le monde des télécoms, les offres semblent souvent alléchantes : promotions agressives, mois “gratuits”, prix cassés en grand sur les affiches. Mais une fois client, la réalité est bien différente. Derrière ces stratégies marketing se cache un système pensé pour maximiser les profits, au détriment de votre liberté et de votre porte-monnaie.

DES RABAIS QUI NE DURENT QUE POUR VOUS FAIRE SIGNER

La pratique est bien connue : vous bénéficiez d’un tarif réduit pendant quelques mois, puis le prix augmente brutalement. Et si vous ne réagissez pas, vous continuez à payer… beaucoup trop.

Mais ce n’est pas tout : certains opérateurs vont plus loin. Ils activent automatiquement des options payantes, modifient les tarifs sans avertissement clair, et jouent sur la complexité de leurs contrats pour que le client ne s’y retrouve pas.

DES RESILIATIONS VOLONTAIREMENT COMPLIQUEES

Plus inquiétant encore : certains opérateurs refusent les résiliations par courrier ou par email. Ils imposent un appel téléphonique, dans un but très précis : vous faire passer par un service de rétention.

Le but ? Vous retenir à tout prix. On vous fait patienter, on vous transfère d’un service à l’autre… et quand vous avez enfin quelqu’un au bout du fil, on vous propose soudain des rabais, mais à condition de re-signer pour 12 ou 24 mois. Si vous ne dites rien, vous payez plein tarif. Mais si vous menacez de partir, comme par magie, des réductions apparaissent.

C’est une logique bien rodée : les clients qui ne se plaignent pas paient le prix fort. Ceux qui râlent obtiennent des rabais. C’est ce qu’on appelle, sans détour, traiter les clients comme des vaches à lait.

CHEZ MAXICONNECT, ON FAIT EXACTEMENT L'INVERSE

✅ Des prix justes, toute l’année
Chez MaxiConnect, nous ne faisons pas de promotions “choc” pour mieux vous piéger ensuite. Nos prix sont stables et transparents. Ce que vous voyez, c’est ce que vous payez. Pas de surprises, pas de hausses sournoises.

✅ Un engagement clair et raisonnable
Oui, nos abonnements ont un engagement initial de 6 mois, car cela nous permet de garantir un service fiable à un prix juste. Mais ensuite ? Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, avec un simple préavis mensuel.

Pas besoin de nous appeler pour supplier. Pas de chantage commercial. Pas de promesse conditionnée à un réengagement.

✅ Un service client qui vous respecte
Chez MaxiConnect, tout le support est basé en Suisse, avec des personnes à l’écoute, proches de vous, et sans script marketing. Si vous voulez résilier, vous pouvez le faire par écrit, simplement et clairement. Parce que vous êtes libre, et parce que nous préférons garder nos clients par la qualité de notre service, pas par des méthodes douteuses.